Layanan Resmi EMC

Support & Maintenance Odoo ERP

Jaga kelancaran operasional bisnis Anda dengan layanan Support dan Maintenance Odoo ERP dari EMC. Solusi terpadu untuk stabilitas, keamanan, dan peningkatan berkelanjutan sistem ERP Anda.

Konsultasi Sekarang Lihat Paket Sprint

SLA & Respon Cepat

Helpdesk responsif dan ticketing system terstruktur untuk penanganan kendala teknis maupun fungsional.

Optimasi Performa

Audit berkala pada database PostgreSQL, query tuning, dan caching server untuk performa Odoo maksimal.

Keamanan & Backup Rutin

Manajemen backup otomatis offsite, disaster recovery testing, dan hardening keamanan sistem.

Bug Fixing & Patching

Penerapan security patch Odoo serta perbaikan modul custom tanpa mengganggu jalannya operasional harian.

Cakupan Layanan

Item Layanan Support & Maintenance Odoo

Layanan menyeluruh dari tim konsultan dan engineer bersertifikasi untuk memastikan Odoo berjalan tanpa kendala.

Functional & User Support

Bimbingan harian untuk end-user (Finance, Sales, Inventory, Manufacturing), troubleshooting transaksi, dan panduan fitur standard Odoo.

Technical Bug Fixing & Code Review

Investigasi error traceback, perbaikan modul custom yang conflict, perbaikan query lambat, serta code refactoring berkala.

Server & Infrastructure Monitoring

Monitoring utilisasi CPU, RAM, disk storage, worker Odoo, dan performa PostgreSQL di On-Premise, VPS, maupun Odoo.sh.

Integrasi API & Maintenance Sinkronisasi

Pemeliharaan konektivitas API pihak ketiga seperti e-Commerce, payment gateway, marketplace, sistem logistik, dan e-Faktur.

Backup & Disaster Recovery Testing

Penyusunan jadwal backup terenkripsi harian dan simulasi restore berkala untuk menjamin kesinambungan data usaha (RTO & RPO terjaga).

Pelatihan & Knowledge Transfer

Sesi training penyegaran untuk karyawan baru (onboarding), dokumentasi Standard Operating Procedure (SOP), dan best-practice Odoo.

Metodologi Agile

Sprint Implementasi Project Odoo ERP

Pendekatan implementasi berbasis sprint iteratif yang terukur, tepat waktu, dan disesuaikan dengan skala kompleksitas bisnis Anda.

Skala 1

Small Project

Untuk startup, UMKM, atau implementasi Odoo standard out-of-the-box.

Durasi: 2 - 4 Sprint

(1 Sprint = 2 Minggu)

Sprint 1: Business requirement & Setup basic company
Sprint 2: Modul Inti (Sales, Purchase, Invoicing, Inventory)
Sprint 3: Data migration (Master data partner & product)
Sprint 4: User Acceptance Test (UAT) & Go-Live

Pilih Small Sprint

Paling Populer

Skala 2

Medium Project

Untuk perusahaan berkembang dengan kebutuhan multi-cabang & custom flow.

Durasi: 5 - 8 Sprint

(1 Sprint = 2 Minggu)

Sprint 1-2: Blueprint, multi-warehouse & accounting configuration
Sprint 3-4: Manufacturing (MRP) / Point of Sale (POS)
Sprint 5-6: Custom approval hierarchy, report development & API sinkronisasi
Sprint 7-8: Full UAT, staff training bertahap, cut-off & Go-Live

Pilih Medium Sprint

Skala 3

Enterprise / Advance

Untuk korporasi besar dengan multi-company, integrasi kompleks & kustomisasi intensif.

Durasi: 9+ Sprint (Custom)

(Dedicated Scrum Team)

Sprint 1-3: Enterprise architecture, multi-company consolidation, security governance
Sprint 4-7: Custom complex business logic, integrasi SAP/Legacy, IoT & WMS
Sprint 8-10: High Availability server setup, load testing & staging dry-run
Post Sprint: Hypercare support 24/7 pasca Go-Live & transfer dev guide

Konsultasi Enterprise

FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan (Q&A)

Informasi lengkap seputar layanan support, maintenance, dan implementasi Odoo ERP di EMC.

Layanan EMC mencakup pendampingan fungsional end-user harian, penanganan bug teknis (error traceback), pemantauan kesehatan server dan PostgreSQL, backup berkala, perbaikan modul custom, pembaruan security patch, hingga konsultasi pengembangan modul baru.

Klien dapat mengirimkan tiket melalui Helpdesk Portal, email, atau WhatsApp group darurat. Setiap tiket dikategorikan berdasarkan tingkat keparahan (Critical, High, Medium, Low) dengan respon awal mulai dari 15-30 menit untuk isu kritis demi mencegah downtime bisnis.

Metode sprint berbasis Agile membagi project menjadi siklus kerja terencana (umumnya per 2 minggu). Hal ini memberikan fleksibilitas, transparansi progress, hasil kerja yang bisa diuji lebih awal oleh tim Anda, serta meminimalkan risiko kegagalan implementasi jika dibandingkan dengan metode waterfall tradisional.

Ya, EMC mendukung implementasi dan maintenance untuk Odoo Community Edition maupun Odoo Enterprise Edition, baik yang di-host di Odoo.sh, cloud VPS (AWS, GCP, DigitalOcean), maupun server On-Premise perusahaan Anda.

EMC menyediakan layanan Takeover & Audit Code Odoo. Kami akan melakukan review menyeluruh terhadap arsitektur modul custom, database, dan alur proses bisnis yang ada, lalu menyusun roadmap pemulihan serta mengambil alih support secara transparan dan aman.

Siap Mengoptimalkan Odoo ERP Bisnis Anda Bersama EMC?

Diskusikan kebutuhan support, maintenance, atau project sprint Anda dengan tim konsultan berpengalaman kami hari ini.

Hubungi via WhatsApp Kirim Email Pertanyaan